¿Cómo lidiar con las excusas en el trabajo?

Algunas de las recomendaciones para lidiar con las constantes excusas de trabajadores y trabajadoras son:

Deja de decir "Está bien" cuando te enfrentas a excusas. Al aceptar excusas, transmites que hacer excusas es un comportamiento aceptable. En cambio, expresa decepción para dejar claro que no se toleran excusas inaceptables.
Transmite el impacto de sus acciones. Explica cómo su comportamiento afecta al equipo y a la empresa en su conjunto. Esto ayuda a que el empleado comprenda las consecuencias de sus acciones y los anima a asumir responsabilidad.
Haz preguntas para comprender la causa raíz del problema. Al indagar más, puedes determinar si la excusa está justificada o si hay problemas subyacentes que deben abordarse. Esto muestra que estás comprometido activamente y no estás dispuesto a aceptar excusas sin discusión.
Expresa preocupación e investiga problemas legítimos. Es importante diferenciar entre empleados que realmente necesitan apoyo y aquellos que evitan responsabilidades. Aborda adecuadamente los problemas legítimos y encuentra soluciones para resolverlos.
Establece expectativas claras para el futuro. Después de discutir las excusas y los problemas más profundos, establece expectativas claras y brinda orientación o recursos si es necesario. Esto asegura que los empleados comprendan lo que se espera de ellos y fomenta la responsabilidad.